Általános szolgáltatási feltételek

Célunk, hogy a ránk bízott idősekkel olyan méltósággal törődjünk, ahogy szeretnénk, hogy velünk is törődjenek idős korunkban.

Célunk, hogy a gondozott személy hozzátartozóinak villámgyors, egyszerű és személyes ügyintézést biztosítsunk az idősgondozás teljes folyamatában.

Célunk, hogy a gondozó személyének kiválasztásában a lehető legnagyobb szabadságot nyújtsuk.

A www.tolgyfaidsogondozas.hu weboldalon (továbbiakban Weboldal) a „Tölgyfa Idősgondozás” néven működő internetes platform szoftver üzemeltetője:

Smith Solutions Kft.
Adószám: 32627233-2-11
Cégjegyzékszám:11-09-031170
Székhely: 2028 Pilismarót Arany János u 18.

A Smith Solutions Kft. (Továbbiakban Üzemeltető) a Weboldal szoftverét üzemelteti, a Weboldalon végzett gondozó közvetítői tevékenységet Kovács Balázs EV (székhely: 2028 Pilismarót Arany János utca 18., adószám: 68002545-1-31) végzi (továbbiakban Közvetítő).

Jelen ÁSZF alkalmazásában Ügyfélnek minősül minden olyan személy, aki regisztrál a Weboldalon, és ezzel szerződéses viszonyba kerül Közvetítővel függetlenül attól, hogy az általa igényelt Gondozó Szolgáltatás kire vonatkozik (továbbiakban Ügyfél).

A szoftver üzemeltetése és a közvetítés Ügyfél számára ingyenes, ezért jelen Általános Szolgáltatási Feltételek (Továbbiakban ÁSZF) nem az ügyfél jogait, hanem az ingyenes használat feltételeit és a gondozók számára elfogadható körülményeket hivatottak rögzíteni. A közvetítő szolgáltatást kizárólag Ügyfél használhatja a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint és időtartamon belül, saját jogszerű tevékenysége végzésére.

1. A KÖZVETÍTŐI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE

1. A Gondozó
   Jelen ÁSZF alkalmazásában gondozónak minősül minden olyan személy, aki Közvetítői Megbízási Szerződés aláírásával a Közvetítővel szerződéses viszonyba került (továbbiakban Gondozó). A Gondozó az ügyfelek részére Gondozó Szolgáltatást (definiálva jelen szerződés 2.1 pontjában) végez, ügyfélkörének bővítéséhez közvetítői szolgáltatást kíván igénybe venni.
   
2. Az Ügyfél
   Jelen ÁSZF alkalmazásában Ügyfélnek minősül minden olyan személy, aki regisztrál a Weboldalon, és ezzel szerződéses viszonyba kerül Közvetítővel függetlenül attól, hogy az általa igényelt Gondozó Szolgáltatás kire vonatkozik (továbbiakban Ügyfél).
   
3. A Szerződés tárgya
   Ügyfél jelen szerződéssel megbízza Közvetítőt, hogy Közvetítő összekösse az Ügyfelet egy vagy több Gondozóval Gondozó Szolgáltatás céljából (továbbiakban Közvetítői Szolgáltatás). Ügyfél tudomásul veszi, hogy Gondozó nem alkalmazottja a Közvetítőnek, a Gondozó Szolgáltatást nem a Közvetítő, hanem a Gondozó nyújtja az Ügyfelek részére mint önálló felelős személy.
   
4. A Közvetítő Szolgáltatás díja
   Ügyfél a Közvetítő szolgáltatásért semmilyen díjjal nem tartozik Közvetítő részére, elfogadja azonban hogy a Gondozóval az alábbi felételek szerint köt szerződést. Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a lenti feltételek megszegésért Közvetítő az alábbiakban meghatározott kötbéreket állapíthatja meg Ügyfél részére, melyeket Ügyfél számla ellenében köteles megfizetni Közvetítő részére.
   
5. A Regisztráció
   A Közvetítő lehetőséget ad Ügyfél részére, hogy a Weboldalon keresztül személyes adatai megadásával regisztráljon (továbbiakban Regisztráció). A Regisztráció és a személyes adatok megadásának célja, hogy Közvetítő az Ügyfél számára legmegfelelőbb Gondozókat tudja ajánlani, és hogy Megrendelés esetén a Gondozó kapcsolatba tudjon lépni az Ügyféllel. Jelen ÁSZF elfogadásával Ügyfél büntetőjogi felelőssége tudatában kijelenti, hogy az általa megadott adatok a valóságnak megfelelnek.
   
6. Foglalás
   Ügyfél a weboldalon keresztül Lefoglalhatja a neki szimpatikus Gondozókat (továbbiakban Foglalás)
   
7. Kapcsolatfelvétel és GDPR (adatvédelem)
   Ügyfél a Regisztrációval egy időben hozzájárul, ahhoz, hogy elérhetőségeit az általa lefoglalt gondozóknak Közvetítő átadja. Ügyfél tudomásul veszi és hozzájárul, hogy a regisztrációkor rögzített adatok a Közvetítő adatbázisban szerepelhetnek, a kiválasztott gondozó számára megismerhetőek. Ezek az adatok bármikor módosíthatók és az Ügyfél kérése alapján törölhetők. Ügyfél a kiválasztott Gondozó személyes adatait csak a gondozás időszakára jogosult megőrizni, és vállalja hogy annak letelte után a Gondozó minden adatát törli minden eszközéről, és azt harmadik félnek semmilyen körülmények között át nem adja.
   
8. Ismerkedés
   Az ismerkedés Rendszeres esetben egy óra erejéig ingyenes, Alkalmi esetben illetve egy óra után ugyanolyan óradíja van mint a Gondozó Szolgáltatásnak. Az ismerkedés után az Ügyfél anyagi és minden egyéb következmény nélkül dönthet úgy, hogy nem veszi igénybe a Gondozó Szolgáltatást. Amennyiben Ügyfél szeretne mással ismerkedni, új ajánlatkérést küldhet be Közvetítő részére.
   
9. Megrendelés
   Amennyiben Ügyfél szeretné igényelni a Gondozó Szolgáltatást, megrendelheti azt közvetlenül szóban vagy írásban a Gondozótól, amely megrendelés szerződésnek minősül és tartalmaznia kell az óradíjat (továbbiakban: Megrendelés). A Megrendelést az Ügyfél és a Gondozó bármelyike egyoldalúan, indoklás nélkül, azonnali hatállyal felbonthatja, de a ledolgozott munkaórákat Ügyfél minden esetben köteles kifizetni.
   
   Alkalmi esetben a Foglalás Megrendelésnek minősül, és annak felbontása nem lehetséges, kivéve ha az Ügyfél Kapcsolatfelvételkor Ismerkedést kér, és az ismerkedésen bármilyen okból felbontja a megrendelést. Ebben az esetben mindkét fél minden anyagi és egyéb következmény nélkül felbonthatja a Megrendelést.
   
   A Megrendelés keretében Ügyfél megbízza Gondozót Gondozó Szolgáltatás elvégzésére. Ügyfél a Megrendeléssel egyidőben nyilatkozik, hogy Gondozót háztartásbeli alkalmazottként alkalmazza, az ehhez szükséges bejelentést a Nemzeti Adó- és Vámhivatal felé megteszi, annak elmulasztása esetén esetleges anyagi felelősséget vállal Gondozó, Közvetítő és Üzemeltető helyett.
   
   A háztartási alkalmazás célja, hogy éljünk a törvény adta lehetőséggel és a Gondozó Szolgáltatás díja után sem járulékot sem semmilyen egyéb adót senkinek ne kelljen fizetnie.
   
10. Számla
    A Közvetítő a közvetítési díjért számlát adni nem köteles, hiszen a Közvetítési Szolgáltatás díjtalan. Mivel Gondozó a Gondozó Szolgáltatást háztartási alkalmazottként végzi, a jelenleg érvényes törvények szerint számlát adni nem tud és nem köteles a Gondozó Szolgáltatásról.
    
11. Útiköltség
    Az útiköltséget minden esetben Gondozó és Ügyfél egyénileg előre egyezteti. Ügyfél tudomásul veszi, hogy az útiköltség megállapításában a hagyományos alkalmazottakra vonatkozó szabályok és elvek nem irányadóak, Gondozó kereslet-kínálat alapon olyan útiköltséget szabhat, ami neki megfelelő, ezt Ügyfél ajánlatként értelmezi, amennyiben szeretné elfogadja, vagy eláll a megrendeléstől. Gondozó az útiköltsége előre köteles közölni és egyeztetni.

2. A GONDOZÓ SZOLGÁLTATÁS

1. A munkakör:
   A Gondozó munkaköre a FEOR-08 5223 “Házi gondozó” foglalkozási körbe tartozik, jogi alapja a 2010. évi XC. I. Fejezete melynek címe: Az adórendszeren kívüli keresettel járó foglalkoztatás feltételeinek megteremtése.
   
   A Gondozó munkaköre: mindennapi életvitelükben akadályoztatott emberek részére nyújt gondozást. Igényeikhez és szükségleteikhez igazodva támogatja, gondozza a rászorulókat. Elvégzi a rászorulók testi gondozását, háztartási munkákat, segít a mindennapi ügyintézésben.
   
   Feladatai:
   
   • személyes szociális és egészségügyi szolgáltatás nyújtása
   • gyógyszerbeadás, vérnyomásmérés;
   • együttműködés a családdal, a védőnővel, a családsegítővel, a házi gondozóval, a gyermekvédelmi szolgálattal;
   • háztartási munkák végzése (főzés, takarítás, bevásárlás);
   • segítségnyújtás a házkörüli munkákban;
   • szolgáltatások biztosítása (bevásárlás, ügyintézés, utaztatás);
   • betegszállítás szakrendelésre;
   • személyes tanácsadás;
   • beszámoló készítése;
   • a rászoruló mentális egészségének fenntartása érdekében szórakoztatás, társalkodás, felolvasás végzése.
   • A Gondozó a Gondozó Szolgáltatás során következetesen tartja magát az Ügyfél kéréseihez, utasításaihoz és igazodik a gondozott egyéni szükségleteihez. Minden egyébben az Ügyfél és a Gondozó között létrejövő Megrendelés irányadó.
     
2. Gondozó kötelességei:
   Gondozó az Igénybejelentésnek megfelelően végzi el az igényelt gondozó szolgáltatást. Az igényelt szolgáltatást elfogadható mértékű odafigyeléssel és szakértelemmel végzi el. Megtesz minden szükséges óvintézkedést a gondozott testi és lelki épsége érdekében valamint az Ügyfél tulajdonának elvesztése vagy sérülése ellen. A Gondozó Szolgáltatást a lehető legnagyobb hozzáadott értékkel végzi el, figyelembe véve a gondozott életkori sajátosságait, nemét, igényeit és az Ügyfél kéréseit, utasításait.
   
3. Eszközök:
   Ügyfél vállalja, hogy minden a Gondozó Szolgáltatáshoz szükséges eszközt biztosít a Gondozó részére, azok biztosítása semmiképpen sem a Gondozó feladata.
   
4. A fizetés
   A Gondozó Szolgáltatásért Ügyfél a Gondozó részére óradíjat köteles fizetni a Megrendelés szerint (továbbiakban Gondozó Szolgáltatási Díj). A Gondozó Szolgáltatási Díj a Gondozó Szolgáltatás megvalósulását követően fizetendő. A Gondozó Szolgáltatási díjról Gondozó nyilatkozik Közvetítő felé, mellyel egy időben Közvetítő fizetési értesítést és bankkártyás fizetési lehetőséget biztosít Ügyfél részére e-mailben és a Weboldalon. Ügyfél a Gondozó nyilatkozatától számítva 3 napon belül de legkésőbb a szolgáltatást követő 12 napon belül köteles kifizetni a Gondozó Szolgáltatási díjat a Közvetítő által biztosított rendszerben, függetlenül attól hogy kapott-e e-mailt vagy nem. Amennyiben Ügyfél nem ért egyet a Gondozó Szolgáltatási díjjal, az értesítést követő 3 napon belül jelezheti azt, melyet Közvetítő a Godnozó bevonásával korrigál. Amennyiben Ügyfél nem jelzi változtatási igényét 3 napon belül, úgy elismeri a fizetési értesítésben feltüntetett tartozását, hozzájárul annak késedelmi kamatokkal együtt történő behajtásához, bankkártyájáról való levonásához. Ügyfél jelen ÁSZF elfogadásával egyidőben elfogadja hogy a Gondozó Szolgáltatási díj késedelmi kamata 5.000 Ft/nap, mely a szolgáltatást követő 13. naptól indul.
   
5. A fizetés technikai és jogi információi:
   A Közvetítő az Ügyfél számára e-mailben és a Weboldalon keresztül úgynevezett ismétlődő fizetésre ad lehetőséget a Barion Payment Zrt. által üzemeltetett fizetési rendszeren keresztül, amelyhez a Közvetítő nem fér hozzá. A fizetésnél megadott személyes adatokat a Barion Payment Zrt. kezeli a hatályos szabályzatának megfelelően. A Közvetítő az ezeken a felületeken megadott adatok kezeléséért nem vállal felelősséget. A Barion szolgáltatással történő fizetés során felmerülő esetleges hibákért Közvetítő nem vállal felelősséget. Az első foglalást megerősítő automatikus visszaigazoló e-mailt a Közvetítő az Ügyfél által megadott e-mail címre küldi meg. A Barion szolgáltatással történő díjfizetésről a következő linkeken tájékozódhat bővebben: https://www.barion.com/hu/. Az ismétlődő fizetés a felhasználói interakció nélküli ismételt fizetést jelent. Segítségével az Ügyfél meghatalmazhatja a Közvetítőt, hogy a jóváhagyása nélkül vonja le a számlájáról a szolgáltatások díját. Amikor az Ügyfél egy első alkalommal fizet, a sikeres fizetéssel automatikusan meghatalmazza a szolgáltatót, hogy a vásárlásnál használt fizetési eszközéről (Barion egyenleg vagy bankkártya) a későbbiekben külön jóváhagyás nélkül vonjon le pénzt. Az ismétlődő levonást a tolgyfaidosgondozas@gmail.com e-mailcímen lehet lemondani. Az Ügyfél az első fizetéssel elfogadja a Barion Általános Szerződési Feltételeit. A számlakivonatokon a "Barion Payment Zrt." fog szerepelni.
   
6. Tájékoztatás
   Ügyfél köteles Közvetítő kérésére a kérést követően 24 órán belül írásban minden információt rendelkezésre bocsátani a Gondozó Szolgáltatásról.

3. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. Adatvédelmi Tájékoztató
   Jelen Szolgáltatási Feltételek elválaszthatatlan részét képezi a weboldalon található Adatvédelmi Tájékoztató.
   
2. Lemondás
   Alkalmi esetben a lemondás nem lehetséges, ilyenkor minden esetben ki kell fizetni a lefoglalt és ezzel egyszerre megrendelt órákat. Rendszeres esetben Ügyfél elfogadja, hogy min. 48
   órával megelőző lemondás esetén a szolgáltatási díj 50%-át, egyéb esetben a szolgáltatási díj 100%-át kifizeti.
   
3. A Megkerülés
   Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Gondozó ajánlása harmadik fél részére csak a Közvetítő engedélyével lehetséges. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Gondozó bármilyen adatának vagy elérhetőségének továbbadása harmadik fél részére az ÁSZF megszegésének minősül, melyért Ügyfél kötbért köteles fizetni Közvetítő részére, melynek mértéke 2.000.000 Ft, azaz kettőmillió forint.
   
   Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy semmilyen körülmények között nem ad át pénzt Gondozó részére, csak és kizárólag a Közvetítő által előírt Barionos rendszeren keresztül. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Gondozónak bármilyen egyéb módon (p. készpénz, normál banki átutalás) bármilyen más személyen keresztül való fizetés, de már csak annak szándéka is jelen ÁSZF megszegésének minősül, melyért Ügyfél kötbért köteles fizetni Közvetítő részére, melynek mértéke a fizetett vagy fizetni szándékozott pénz tízszerese, de minimum 2.000.000 Ft, azaz kettőmillió forint. (továbbiakban Megkerülés).
   
   Ügyfél kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben foglalt kötbérek mértékét a Közvetítő kizárásával okozott hátránnyal arányban álló, méltányos összegűnek ismeri el. A Regisztrációval egy időben Ügyfél kifejezetten lemond a Ptk. alapján őt megillető, kötbér bíróság általi mérséklésének kérelmezésére vonatkozó jogáról.
   
4. Áremelés
   Ügyfél tudomásul veszi, hogy Gondozó minden évben óradíj emelést kérhet melynek alapja a mindenkori magyarországi átlagbér emelkedés.
   
5. Szerződés felbontása
   
6. Ügyfél bontja fel
   Ügyfél elfogadja, hogy amennyiben felbontja jelen ÁSZF-et vagy törli regisztrációját, úgy Ügyfél többé semmilyen körülmények között nem igényelheti Gondozó bármilyen háztartási munkának minősülő Szolgáltatását. Amennyiben Ügyfél az ÁSZF felbontását vagy a regisztráció törlését követően pénzt ad Gondozónak, úgy kötbért köteles fizetni Közvetítő részére, melynek mértéke az átadott pénz tízszerese, de minimum 2.000.000 Ft, azaz kettőmillió forint..
   
7. Közvetítő bontja fel
   Ügyfél elfogadja, hogy amennyiben Közvetítő nem kíván további Közvetítői Szolgáltatást nyújtani Ügyfél részére, és ezt e-mailben közli az Ügyféllel (továbbiakban Elállás) úgy Ügyfél többé semmilyen körülmények között nem igényelheti Gondozó bármilyen szolgáltatását. Amennyiben Ügyfél az Elállást követően pénzt ad át Gondozónak közvetlenül, vagy bármilyen más jogi személynek fizet a Béiszitter által elvégzett bármilyen szolgáltatásért, úgy Ügyfél kötbért köteles fizetni Közvetítő részére, melynek mértéke az átadott pénz tízszerese, de minimum 2.000.000 Ft, azaz kettőmillió forint..
   
8. Felelősség
   Ügyfél tudomásul veszi, hogy a gondozó foglalása és alkalmazása az Ügyfél saját felelőssége. Közvetítő és Üzemeltető minden tőle telhetőt megtesz a Gondozók életkora, tapasztalata, képessége, alkalmassága, őszintesége, referenciái, profiljában található információi teljessége, valódisága és pontossága ellenőrzése érdekében, de nem tud és nem is vállal felelősséget azokért. Ügyfél tudomásul veszi a Gondozó Szolgáltatáshoz kötődő és abban rejlő kockázatokat és lemond minden kártérítésre, enyhítésre való jogáról és örökre mentesíti a Közvetítőt és az Üzemeltetőt, annak vezetőit és tulajdonosait bármilyen szintű kártérítési szándékától. A Közvetítő és az Üzemeltető nem vállalnak semmiféle felelősséget a közvetítés alatt történő bármilyen hamis állítás, veszteség, kár, sérülés, halál, késés, követelés vagy költség esetén. A törvény által megengedett mértékben, sem a Közvetítő sem az Üzemeltető nem vonható felelősségre semmilyen közvetlen, közvetett vagy következményes veszteség vagy kár esetén (beleértve, korlátozás nélkül, üzleti,- adatokhoz kötődő illetve pénzügyi veszteséget) honlap használatából vagy a Közvetítő és az Üzemeltető bármilyen szolgáltatásából eredendően. Ügyfél elfogadja hogy jelen ÁSZF bármilyen szintű megszegéséből következően kártalanítja a Közvetítőt és az Üzemeltetőt, valamint legyen akár szolgáltatás tekintetében elkövetett gondatlanság, szerződésszegés, megtévesztés vagy egyéb káresemény, a Közvetítő és az Üzemeltető felelőssége korlátozott és semmilyen körülmények között nem haladja meg az Ügyfél által fizetett díjak összegét. Jelen ÁSZF semmilyen szinten nem korlátozza illetve zárja ki a Gondozó felelősségét bármilyen személyi sérülés vagy haláleset esetén. A Gondozó és az Ügyfél a közöttük létrejött jogviszony teljes ideje alatt felelőssé tehetőek annak megszegéséért, és a törvényben foglalt valamennyi jogorvoslat rendelkezésükre áll. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a sem a Közvetítő sem az Üzemeltető semmilyen körülmények között nem tehető felelőssé a Gondozóval létrejött jogviszonyból felmerülő bármely követelésért.
   
9. Érvényesség
   Jelen ÁSZF 2026.01.01. napján lép hatályba és határozatlan időre szól.